Términos y condiciones
Las condiciones para alquilar un coche con MNZ Car Rental, en lenguaje sencillo. Última actualización: 11 de octubre de 2026.
Esta es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
1Sobre estas condiciones
- 1.1Estas condiciones se aplican a todos los alquileres de MNZ Car Rental ("MNZ", "nosotros"). "Tú" se refiere a la persona que hace la reserva y a cada conductor que figure en el alquiler.
- 1.2En la entrega del coche también firmarás un contrato de alquiler. Si algo de ese contrato difiere de esta página, prevalece el contrato firmado.
- 1.3Al confirmar una reserva con nosotros, por WhatsApp, por teléfono o en persona, aceptas estas condiciones.
2Quién puede conducir
- 2.1Los conductores deben tener al menos 21 años y un permiso de conducir definitivo con al menos 1 año de antigüedad.
- 2.2Para los superdeportivos (incluidos Lamborghini, Ferrari, McLaren y Rolls-Royce), los conductores deben tener al menos 25 años.
- 2.3Solo los conductores que figuren en el contrato de alquiler pueden conducir el coche. Permitir que conduzca otra persona anula la cobertura del seguro y te hace responsable de cualquier pérdida o daño.
3Documentación
- 3.1Residentes en los EAU: Emirates ID original y permiso de conducir de los EAU en vigor.
- 3.2Visitantes: pasaporte con sello de entrada o visado válido, permiso de conducir en vigor de tu país y permiso internacional de conducir si tu permiso no es de un país aceptado por los EAU.
- 3.3Podemos pedirte una copia de cada documento antes de la entrega. Podemos rechazar o cancelar un alquiler si falta algún documento, está caducado o no corresponde al conductor.
4Reserva y confirmación
- 4.1Una reserva queda confirmada cuando te enviamos una confirmación por escrito (normalmente por WhatsApp) con el coche, las fechas, el precio y la fianza, si la hay, y recibimos el pago anticipado que se haya solicitado.
- 4.2Las fotos de esta web muestran el modelo. El coche que recibas puede variar en color, acabado o año.
- 4.3Si el coche reservado deja de estar disponible por causas ajenas a nuestro control, te ofreceremos un coche de la misma categoría o superior sin coste adicional, o el reembolso íntegro.
5Precios y pago
- 5.1Los precios están en dírhams de los EAU (AED). Tu confirmación indica si incluyen el 5 % de IVA.
- 5.2Aceptamos efectivo, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, transferencia bancaria y criptomonedas.
- 5.3El importe del alquiler se paga íntegramente antes de la entrega o en el momento de la misma. Las tarifas semanales y mensuales solo se aplican si se paga el periodo completo.
6Fianza
- 6.1Algunos coches se pueden alquilar sin fianza. Para los demás, se cobra una fianza reembolsable antes de la entrega. El importe figura en tu confirmación.
- 6.2La fianza puede quedar retenida en una tarjeta o pagarse en efectivo.
- 6.3La fianza se devuelve en un plazo de 21 días desde la devolución del coche. Así hay tiempo para que las multas de tráfico y los peajes Salik aparezcan en los sistemas oficiales. Antes se descuentan las multas, peajes, daños u otros cargos previstos en estas condiciones, y te mostraremos el detalle.
7Periodo de alquiler y kilometraje
- 7.1El alquiler mínimo es de 24 horas. Cada día de alquiler es un periodo de 24 horas a partir de la hora de entrega.
- 7.2Los alquileres diarios incluyen 250 km al día. Los alquileres mensuales incluyen 4,500 km al mes. Los kilómetros adicionales se cobran a la tarifa por km indicada en tu confirmación.
- 7.3No se reembolsan los kilómetros ni los días no utilizados. En los alquileres semanales y mensuales, devolver el coche antes de tiempo puede suponer que se aplique la tarifa diaria a los días utilizados.
8Entrega, recogida y devolución
- 8.1La entrega y la recogida son gratuitas en cualquier punto de Dubái, incluidos los aeropuertos DXB y DWC. La entrega en otros emiratos tiene coste; te lo indicamos al reservar.
- 8.2En la entrega revisamos el coche contigo y dejamos constancia con fotos de su estado, nivel de combustible y kilometraje. Revisa ese registro antes de firmar.
- 8.3Devuelve el coche con el mismo nivel de combustible que tenía en la entrega. El combustible que falte se cobra al precio del surtidor más un cargo por repostaje.
- 8.4Hay un margen de cortesía de 60 minutos para la devolución. Pasado ese margen, los retrasos pueden cobrarse por horas, hasta un día adicional completo. Avísanos con antelación si necesitas más tiempo y ampliaremos el alquiler si el coche está disponible.
9Salik, aparcamiento y multas de tráfico
- 9.1Eres responsable de todos los peajes Salik, tasas de aparcamiento y multas de tráfico durante el alquiler, incluidas las multas de radar que lleguen después de devolver el coche.
- 9.2Los peajes Salik se cobran a AED 5–7 por cada paso por un punto de peaje. Las multas de tráfico se cobran a precio de coste. Cuando las autoridades lo exijan, la multa y los puntos negativos se transfieren al permiso del conductor.
- 9.3Si el coche es incautado por la forma en que se condujo o se aparcó, pagas las tasas de depósito, los gastos de recuperación y el alquiler diario por cada día que el coche permanezca retenido.
10Seguro, accidentes y daños
- 10.1Todos los coches tienen seguro a todo riesgo durante el periodo de alquiler. Eres responsable de la franquicia del seguro por cada siniestro, según se indica en tu confirmación, salvo que hayas contratado nuestra opción de exención de franquicia.
- 10.2En los EAU se exige un informe policial para cualquier daño, por pequeño que sea. En caso de accidente o daño, detente, llama a la policía (999) y llámanos de inmediato. Sin informe policial el seguro no se aplica, y eres responsable del coste total de la reparación y del tiempo que el coche esté fuera de servicio.
- 10.3El seguro no cubre los daños causados por incumplir estas condiciones. Esto incluye conductores no autorizados, conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas, carreras, conducción temeraria, conducción fuera de carretera, o daños en neumáticos, llantas y bajos del coche por una conducción descuidada.
- 10.4Eres responsable de la pérdida de las llaves, la documentación o los accesorios entregados con el coche.
11Uso del coche
- 11.1No fumes ni vapees en el coche. No lo lleves fuera de carretera, a circuitos ni al desierto. No lo uses para remolcar, competir, enseñar a conducir ni transportar mercancías a cambio de dinero. No lo subarriendes.
- 11.2El coche debe permanecer dentro de los EAU. Para conducir a Omán o a cualquier otro país necesitas nuestro permiso por escrito y un seguro aparte, contratado antes del viaje.
- 11.3Nuestros coches pueden llevar un localizador GPS por seguridad y para recuperar el coche en caso de robo o uso indebido.
- 11.4Si el coche se devuelve muy sucio, huele a tabaco o tiene arena o manchas en el interior, se aplica un cargo de limpieza.
12Averías y mantenimiento
- 12.1La asistencia en carretera está disponible 24/7. Si se enciende un testigo de aviso o el coche presenta una avería, detente en un lugar seguro y llámanos. No gestiones reparaciones por tu cuenta.
- 12.2Si la avería no se debe a un uso indebido, repararemos el coche o lo sustituiremos por uno similar lo antes posible.
- 12.3En los alquileres mensuales nos encargamos del mantenimiento periódico. Pon el coche a nuestra disposición cuando toque una revisión.
13Cambios y cancelaciones
- 13.1Cancela sin coste hasta 24 horas antes de la hora de entrega y recibirás el reembolso íntegro.
- 13.2Si cancelas con menos de 24 horas de antelación a la entrega, o no estás a la hora y en el lugar acordados, podemos cobrar un día de alquiler.
- 13.3Intentaremos atender cambios de fecha o de coche, pero no podemos garantizar la disponibilidad. Se aplicará cualquier diferencia de precio.
14Finalización anticipada del alquiler
- 14.1Podemos finalizar el alquiler y recoger el coche de inmediato si se incumplen estas condiciones, si el coche se usa de forma ilegal o peligrosa, o si la documentación aportada resulta no ser válida. En ese caso, el alquiler ya pagado no se reembolsa.
15Objetos personales y responsabilidad
- 15.1No nos hacemos responsables de los objetos olvidados en el coche. Revisa el coche antes de devolverlo.
- 15.2No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como el tráfico, el clima o actuaciones de las autoridades.
16Legislación aplicable y cambios en estas condiciones
- 16.1Estas condiciones se rigen por las leyes del Emirato de Dubái y las leyes federales de los EAU. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales de Dubái.
- 16.2Podemos actualizar estas condiciones periódicamente. A cada reserva se le aplica la versión publicada en esta página en el momento de confirmarla.
¿Tienes preguntas sobre estas condiciones?
Escríbenos antes de reservar y te explicaremos cualquier punto que no esté claro.