Conditions générales

Les règles de location d'une voiture auprès de MNZ Car Rental, en termes simples. Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Ceci est une traduction. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

1À propos de ces conditions

1.1Les présentes conditions s'appliquent à toute location auprès de MNZ Car Rental (« MNZ », « nous »). « Vous » désigne la personne qui réserve ainsi que chaque conducteur désigné sur la location.
1.2Lors de la remise de la voiture, vous signerez également un contrat de location. Si ce contrat diffère de cette page sur un point quelconque, le contrat signé prévaut.
1.3En confirmant une réservation auprès de nous, sur WhatsApp, par téléphone ou en personne, vous acceptez les présentes conditions.

2Qui peut conduire

2.1Les conducteurs doivent avoir au moins 21 ans et être titulaires d'un permis de conduire définitif depuis au moins 1 an.
2.2Pour les supercars (notamment Lamborghini, Ferrari, McLaren et Rolls-Royce), les conducteurs doivent avoir au moins 25 ans.
2.3Seuls les conducteurs désignés sur le contrat de location peuvent conduire la voiture. Laisser une autre personne conduire annule la couverture d'assurance et vous rend responsable de toute perte ou de tout dommage.

3Documents

3.1Résidents des Émirats arabes unis : Emirates ID original et permis de conduire émirien en cours de validité.
3.2Visiteurs : passeport avec tampon d'entrée ou visa valide, permis de conduire valide de votre pays d'origine, et permis de conduire international si votre permis ne provient pas d'un pays accepté par les Émirats arabes unis.
3.3Nous pouvons demander une copie de chaque document avant la livraison. Nous pouvons refuser ou annuler une location si des documents manquent, sont expirés ou ne correspondent pas au conducteur.

4Réservation et confirmation

4.1Une réservation est confirmée dès que nous vous envoyons une confirmation écrite (généralement sur WhatsApp) indiquant la voiture, les dates, le prix et l'éventuelle caution, et que nous avons reçu l'acompte éventuellement demandé.
4.2Les photos de ce site présentent le modèle. La voiture remise peut différer par sa couleur, sa finition ou son année.
4.3Si la voiture réservée devient indisponible pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous vous proposerons une voiture de catégorie équivalente ou supérieure sans supplément, ou un remboursement intégral.

5Prix et paiement

5.1Les prix sont exprimés en dirhams des Émirats arabes unis (AED). Votre confirmation précise si la TVA de 5 % est incluse.
5.2Nous acceptons les espèces, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, le virement bancaire et les cryptomonnaies.
5.3Le montant de la location est réglé intégralement avant ou à la livraison. Les tarifs à la semaine et au mois ne s'appliquent que si la période complète est payée.

6Caution

6.1Certaines voitures peuvent être louées sans caution. Pour les autres, une caution remboursable est prélevée avant la remise. Le montant figure dans votre confirmation.
6.2La caution peut être bloquée sur une carte ou réglée en espèces.
6.3La caution est restituée dans les 21 jours suivant le retour de la voiture. Ce délai permet aux amendes et aux péages Salik d'apparaître dans les systèmes officiels. Les amendes, péages, dommages ou autres frais prévus par les présentes conditions sont déduits au préalable, et nous vous en présenterons le détail.

7Durée de location et kilométrage

7.1La durée minimale de location est de 24 heures. Chaque jour de location correspond à une période de 24 heures à compter de l'heure de livraison.
7.2Les locations à la journée incluent 250 km par jour. Les locations au mois incluent 4,500 km par mois. Les kilomètres supplémentaires sont facturés au tarif kilométrique indiqué dans votre confirmation.
7.3Les kilomètres et les jours non utilisés ne sont pas remboursés. Pour les locations à la semaine et au mois, une restitution anticipée peut entraîner l'application du tarif journalier aux jours utilisés.

8Livraison, reprise et restitution

8.1La livraison et la reprise sont gratuites partout à Dubaï, y compris aux aéroports DXB et DWC. La livraison vers les autres émirats est payante ; nous vous en indiquons le coût lors de la réservation.
8.2Lors de la remise, nous inspectons la voiture avec vous et consignons son état, son niveau de carburant et son kilométrage, photos à l'appui. Veuillez vérifier ce relevé avant de le signer.
8.3Restituez la voiture avec le même niveau de carburant qu'à la livraison. Le carburant manquant est facturé au prix à la pompe, majoré de frais de remplissage.
8.4Un délai de grâce de 60 minutes s'applique aux restitutions. Au-delà, tout retard peut être facturé à l'heure, dans la limite d'une journée supplémentaire complète. Prévenez-nous à l'avance si vous avez besoin de plus de temps : nous prolongerons la location si la voiture est disponible.

9Salik, stationnement et amendes

9.1Vous êtes responsable de tous les péages Salik, frais de stationnement et amendes pendant la location, y compris les amendes de radar reçues après la restitution de la voiture.
9.2Les péages Salik sont facturés AED 5–7 par passage sous un portique. Les amendes sont facturées au prix coûtant. Lorsque les autorités l'exigent, l'amende et les éventuels points de pénalité (black points) sont transférés sur le permis du conducteur.
9.3Si la voiture est mise en fourrière en raison de la façon dont elle a été conduite ou stationnée, vous payez les frais de fourrière, les frais de récupération et le tarif journalier de location pour chaque jour d'immobilisation.

10Assurance, accidents et dommages

10.1Chaque voiture est couverte par une assurance tous risques pendant la durée de la location. La franchise d'assurance indiquée dans votre confirmation reste à votre charge pour chaque sinistre, sauf si vous avez souscrit notre option de rachat de franchise.
10.2Aux Émirats arabes unis, un rapport de police est obligatoire pour tout dommage, même minime. En cas d'accident ou de dommage, arrêtez-vous, appelez la police (999) et appelez-nous immédiatement. Sans rapport de police, l'assurance ne s'applique pas et vous êtes redevable de l'intégralité des réparations ainsi que de la période d'immobilisation de la voiture.
10.3L'assurance ne couvre pas les dommages résultant d'un manquement aux présentes conditions. Cela comprend la conduite par un conducteur non désigné, la conduite sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants, les courses, la conduite dangereuse, la conduite hors route, ou les dommages aux pneus, aux jantes et au soubassement causés par une conduite négligente.
10.4Vous êtes responsable de la perte des clés, des documents ou des accessoires fournis avec la voiture.

11Utilisation de la voiture

11.1Il est interdit de fumer ou de vapoter dans la voiture. Ne l'emmenez pas hors route, sur un circuit ou dans le désert. Ne l'utilisez pas pour remorquer, faire la course, apprendre à conduire à quelqu'un ou transporter des marchandises contre rémunération. Ne la sous-louez pas.
11.2La voiture doit rester sur le territoire des Émirats arabes unis. Pour vous rendre à Oman ou dans tout autre pays, notre autorisation écrite et une assurance distincte, souscrite avant le départ, sont nécessaires.
11.3Nos voitures peuvent être équipées d'un traceur GPS à des fins de sécurité et pour récupérer la voiture en cas de vol ou d'utilisation abusive.
11.4Si la voiture est restituée très sale, avec une odeur de tabac, ou avec du sable ou des taches à l'intérieur, des frais de nettoyage s'appliquent.

12Pannes et entretien

12.1L'assistance routière est disponible 24h/24 et 7j/7. Si un voyant s'allume ou si la voiture présente une anomalie, arrêtez-vous dans un endroit sûr et appelez-nous. N'organisez pas de réparation vous-même.
12.2Si la panne ne résulte pas d'une mauvaise utilisation, nous réparerons la voiture ou la remplacerons par une voiture similaire dans les meilleurs délais.
12.3Pour les locations au mois, nous organisons l'entretien courant. Veuillez rendre la voiture disponible lorsqu'un entretien est prévu.

13Modifications et annulations

13.1L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de livraison, avec un remboursement intégral.
13.2Si vous annulez moins de 24 heures avant la livraison, ou si vous n'êtes pas présent à l'heure et au lieu convenus, nous pouvons facturer une journée de location.
13.3Nous ferons notre possible pour accepter un changement de dates ou de voiture, sans pouvoir garantir la disponibilité. Toute différence de prix s'applique.

14Fin anticipée de la location

14.1Nous pouvons mettre fin à la location et récupérer la voiture immédiatement en cas de manquement aux présentes conditions, d'utilisation illégale ou dangereuse de la voiture, ou si les documents fournis s'avèrent non valides. Dans ce cas, le montant de location déjà payé n'est pas remboursé.

15Effets personnels et responsabilité

15.1Nous ne sommes pas responsables des objets laissés dans la voiture. Veuillez vérifier la voiture avant de la restituer.
15.2Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que la circulation, la météo ou une décision des autorités.

16Droit applicable et modification des conditions

16.1Les présentes conditions sont régies par les lois de l'émirat de Dubaï et les lois fédérales des Émirats arabes unis. Tout litige relève des tribunaux de Dubaï.
16.2Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version publiée sur cette page au moment où vous confirmez votre réservation s'applique à cette réservation.

Des questions sur ces conditions ?

Écrivez-nous avant de réserver et nous vous expliquerons tout ce qui n'est pas clair.

Poser la question sur WhatsApp +971 56 627 0274